Asesoría en Desarrollo de Protocolos de Prevención contra el Covid-19

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Es asombroso cómo ha ido cambiando la situación en nuestro país y en el mundo entero, desde el día en el que nos enteramos sobre el primer caso de coronavirus, confirmado a través de las noticias, en la ciudad de Wuhan (China).

Si en ese entonces, veíamos como algo muy lejano, el inicio de la propagación de la enfermedad en un continente tan distante del nuestro, el día de hoy hemos pasado de tener nuestras vidas normales, a poder únicamente, salir de casa para cubrir nuestras necesidades esenciales. Y si lo hacemos, es con la preocupación y temor de contagiarnos de un virus que a la fecha ya ha ocasionado la trágica muerte de más de 200,000 personas en todo el mundo. Esta situación genera una gran preocupación a nivel nacional e internacional.




En una coyuntura como esta, se requiere tomar acciones y medidas para evitar que las miles de pequeñas empresas sucumban a esta contingencia relacionada con el coronavirus, y logren resistir a las interrupciones económicas.

La máxima protección de la salud de las personas trabajadoras debe poder ser compatible con el mantenimiento de la actividad productiva, con el fin de que, una vez vencida la pandemia, el retorno al crecimiento económico y la generación de empleo sea lo más rápido y eficiente posible. Para ello, resulta imprescindible establecer protocolos de sanidad, los cuales impliquen:

  • Reforzar las medidas de higiene personal en todos los ámbitos de trabajo y frente a cualquier escenario de exposición.
  • Reforzar la limpieza y desinfección de los lugares de trabajo.
  • Adoptar medidas organizativas.
  • Garantizar la continuidad de la actividad, así como la resiliencia necesaria para el retorno a la normalidad lo antes posible, y evitar un grave impacto económico.


ELG ASESORES LATINOAMERICA, pone su Staff de Asesores expertos en temas sanitarios y de salud laboral, a disposición de toda empresa interesada en establecer protocolos de prevención contra el COVID-19 en el desempeño de sus procesos.

Estos Protocolos de Prevención son implementados en empresas de distintos rubros, tales como:

  • Restaurantes y locales de comida rápida.
  • Supermercados.
  • Farmacias.
  • Bancos.
  • Establecimientos de comercio de bienes y/o servicios.
  • Servicios en empresas de envío y despacho a domicilio, entre otros.

Para la elaboración de estos protocolos tomamos como referencia documentos oficiales, protocolos y recomendaciones de instituciones y autoridades sanitarias que definen las guías para el retorno laboral seguro. Entre algunos de ellos, podemos mencionar:

  • Comunicados de prensa y declaraciones de la Organización Mundial de la Salud OMS.
  • Guía sobre la Preparación de los Lugares de Trabajo para el virus, COVID19, Administración de Seguridad y Salud Ocupacional, OSHA 3992-03 2020.
  • Disposiciones fundamentales de las normas internacionales del trabajo pertinentes en el contexto del brote de COVID-19 de la OIT (Organización Internacional del Trabajo).

A continuación, mencionamos algunas medidas como ejemplo, destinadas a prevenir la propagación del virus, clasificadas por tipos de acción:

  1. Decisiones inmediatas de prevención
  2. Por ejemplo:

    • Las jefaturas deben permanecer alertas ante cualquier situación de riesgo de sus colaboradores y estar al tanto de su estado de salud.
    • Disponer de alcohol gel en baños y zonas de tránsito y de sanitizante en gel o aerosol, en salas de reuniones.
    • Aumentar la frecuencia de aseo y sanitización de áreas comunes, tales como cafeterías y cocinas de uso común.
    • Medición de temperatura obligatoria a la entrada y salida. Casos detectados con fiebre (38°C para arriba) deberán ser enviados a un centro médico.
    • Ingreso de colaboradores con guantes, botas y mascarilla.
    • Los servicios médicos de la empresa NO atenderán casos con síntomas de sospecha de COVID-19, ya que no están facultados para confirmar los casos. Los casos sospechosos deben dirigirse a los servicios autorizados por la autoridad sanitaria local.

  3. Medidas de cuidado personal
  4. Por ejemplo

    • Evitar saludos con contacto físico, ya sea de beso o saludo de mano.
    • Lavado de manos al momento de ingresar a la zona de trabajo con agua y jabón, y uso de alcohol gel, durante 20 segundos. Evitar tocarse la cara, ojos, nariz o boca.
    • Mantener a lo menos una distancia de 1 metro entre personas.
    • Taparse la boca al estornudar o toser con el antebrazo, o con pañuelos que deben ser eliminados inmediatamente en basureros con tapa, evitando tocarse la cara.

  5. Acciones dirigidas a los Colaboradores
  6. Por ejemplo

    • Si la persona presenta síntomas de COVID-19 deberá trasladarse a un Centro de Salud, Hospital o Clínica Privada donde se determine si aplica al examen de detección del virus.
    • En el caso de que un colaborador resultase «positivo» en la prueba específica para COVID-19, se aplicará el protocolo establecido por la autoridad sanitaria respectiva. Adicionalmente, el área de trabajo será sanitizada.
    • Frente al caso de un colaborador que haya estado en contacto directo y tenga sospecha de haberse contagio de COVID-19, deberá seguir las indicaciones establecidas por la autoridad sanitaria local.
    • El trabajador que haya acudido a Centros de salud por sospecha de contagio de COVID-19, al momento de su reincorporación a su trabajo, deberá presentar certificado emitido por un médico que acredite de manera fehaciente que el trabajador se encuentra en óptimas condiciones de salud y que no se encuentra contagiado de COVID-19.

  7. Acceso por parte de Clientes o terceros
  8. Por ejemplo

    • Obligar al uso de mascarillas o caretas para todos los clientes, colaboradores, propios o de terceros en todos los espacios cerrados.
    • Promover medidas de autocuidado, tales como:
      • Cubrir nariz y boca con antebrazo al toser o estornudar, o cubrir con pañuelo desechable.
      • Saludo sin contacto físico y con distanciamiento.
    • Limpiar y desinfectar permanentemente superficies y ambientes.
    • Contar en todos los servicios higiénicos con disponibilidad de agua, jabón y toallas de papel para secado de manos.
    • Determinar la capacidad máxima de público que pueda permanecer simultáneamente en el interior del establecimiento, bajo el contexto de pandemia.
    • Resguardar el distanciamiento de 1 metro en lugares comunes donde se requiera tiempo de espera, tales como: servicio al cliente, cajeros automáticos, baños, caseta de pago de estacionamientos, entre otros.
    • Recomendar a los usuarios evitar el uso de dinero en efectivo, privilegiando otros métodos de pago y desinfectando los POS de forma permanente.

  9. Medidas Organizativas
    • Información y concienciación a todo el equipo vía e-mail directo y en el tablero de anuncios o periódico mural.
    • Información de las medidas de reforzamiento de limpieza.
    • Siempre que sea posible, promover el teletrabajo a través del procedimiento diseñado para tal objetivo.
    • Coordinar en el “comité de crisis”, previamente establecido, las acciones, lineamientos regionales y locales en cuanto a salud ocupacional y gestión de personas.

Para todos los tipos de empresa, recomendamos garantizar la continuidad del negocio. Esto con el fin de identificar en la empresa a las personas clave y las infraestructuras críticas para el mantenimiento de la actividad, y tener previstos planes de contingencia ante posibles bajas por la enfermedad, incremento del ausentismo por cuarentenas forzosas, así como suficientes suministros de recambios y servicios de apoyo de proveedores esenciales para el normal funcionamiento de la organización.


Para esto, recomendamos:

  • Activar un comité de continuidad de negocio, encargado de resolver las posibles incidencias que se produzcan durante este período.
  • Reforzar con los proveedores esenciales los suministros necesarios para garantizar el buen funcionamiento del negocio.
  • Llevar un registro de incidencias para su evaluación y análisis.

Si se encuentra interesado en nuestro servicio de Asesoría en Protocolos de Prevención contra el COVID-19, sírvase dejarnos sus datos en el formulario web al final de esta información, o dele clic al botón de la izquierda y uno de nuestros Asesores gustosamente le brindará información en tiempo real.



KFC de Vietnam nos da el ejemplo de como hacer Delivery anti Covid 19- Subtitulado al Español